“禹城市行政审批服务局帮办服务小分队不仅给我们提供帮办代办服务，而且不需要提供任何纸质资料，全部在手机上就操作完成了，这真是方便‘到家了’。”禹城市交融教育集团有限公司中央厨房项目负责人杨汝广不到半天就申领到了食品经营许可证。
近日，禹城市行政审批服务局收到了交融教育集团有限公司提交的食品经营许可申请，该公司承担着全市中小学校集中配餐服务，最大供餐能力达到1.2万份/天，是一项关系到民生的服务。通过小分队帮办代办、全流程电子化“掌上办”等措施，不到半天时间就申领到了食品经营许可证，得到了企业的高度赞誉。
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禹城市以改革创新“小切口”推动营商环境“大变化”，通过审批微改革、微创新撬动服务大提升、效率大突破，让企业群众的获得感、满意度不断增强。
帮办代办小分队 发挥服务大作用
近年来，凭借优良的营商环境以及显著的产业和区位优势，大量外地投资者到禹城设企业、建项目，禹城工业地产经济迅猛发展，现已建成专业工业园区13处、招引实体企业1000余家，如何更好的为这些企业搞好服务是有文章可做的。
为彻底解决企业和群众网上操作不熟练、电话咨询不立体、人在外地不方便等问题，禹城市行政审批服务局成立了7支帮办代办服务小分队，局主要领导担任总队长，其余班子成员担任分队长，统筹推进所分管领域的手续办理；小分队副队长由审批科室主要负责人担任，全程沟通协调手续办理；成员由相关审批科室业务人员组成，具体帮办代办相关手续，打造形成了全员参与、全事项覆盖的帮办代办工作模式，实现了所有业务事项“无障碍”办理。
尤其是针对重点企业和重大项目，实行“全包圆”、“一兜到底”的帮代办服务，由小分队“上门”审批或者代跑腿办理所有审批手续，今年以来已为30余个重大项目帮办代办手续50余件，帮办代办小分队真正发挥了审批服务的大作用。
“爱山东”APP是政务服务移动端的总门户，线下能办理的业务都可以通过“爱山东”APP办理。为了让企业和群众能够通过“掌上”办理更多的业务，禹城市行政审批服务局在“爱山东”APP禹城站点增加了“跨域通办”、“一件事办理”等功能，使“爱山东”APP的功能和实用性得到进一步增强，同时通过公众号、门户网站、新闻报纸等媒体加强宣传和引导，不断提高“掌上办”知晓度和使用率。
“不仅能跨区域办理营业执照，而且不用到现场，还这么快、这么方便。”普天同秤文化发展有限公司法人代表苏先生高兴地说，该公司是上海的一家专营非遗木质杆秤产品的公司，想在禹城注册一家分公司，因距离和时间的原因迟迟没有办理，后来通过电话咨询禹城市行政审批服务局工作人员，通过“爱山东”手机APP仅用半个小时就注册完成了分公司，并申领到了电子营业证照。
目前，通过“爱山东”APP，已经实现营业执照、人社、公积金、税务等120余项业务掌上“不见面”办理，群众“动动手指”就能随时随地享受便捷服务，切实做到了“数据多跑路、群众少跑腿”，为企业和群众提供了大便利。
禹城市行政服务局开展了以“清‘莲’审批、‘禹’快服务”为主题的廉洁文化品牌活动，通过设置“投诉”、“找茬”窗口，建立“局长接访”轮流坐窗口制度，畅通企业和群众反映问题渠道，强化平时考核和年度考核,将“好差评”计入个人工作考核积分，对“吃、拿、卡、要”等行为实行评先树优一票否决。
禹城市行政审批服务局以刀刃向内的勇气、壮士断腕的魄力，坚决杜绝出现阻碍企业和群众办成事的“人为”壁垒和“隐形”障碍。通过设立投诉找茬小窗口，旨在解决企业和群众办事的问题，推动审批效率和服务质量的提升，切实提升办事企业和群众的满意度、获得感、安全感。
“民有所呼我们必有所应、民有所盼我们必有所为，群众之事无小事，下一步我们将持续深化创新改革和流程再造，倾力打造最优审批营商环境。”禹城市行政审批服务局党组书记、局长李振刚。
（大众日报客户端通讯员 周同同 刘铃彤 记者 贺莹莹 报道）
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